Conheça nossas políticas de troca, devolução e garantia
Nós da Nu & Cru fazemos tudo com cuidado para que você receba seu produto do jeito certo, mas entendemos que imprevistos acontecem. Por isso, criamos uma política de devolução clara, justa e sem complicação.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após receber o produto, caso não tenha acontecido aquela conexão esperada.
Se for por defeito de fabricação ou problema no envio, o prazo é de até 30 dias corridos.
Para que possamos aceitar a devolução/troca, o item precisa estar:
O custo do frete de devolução depende do motivo da troca ou devolução:
Quando acontece:
💡 Neste caso, você não paga nada pelo frete de devolução!
Quando acontece:
💰 Você paga o frete de devolução
Frete de ida:
O frete da compra original não é reembolsado em nenhum caso.
Prazo de análise:
Após recebermos o produto, analisamos em até 3 dias úteis.
Antes de solicitar uma devolução, entre em contato conosco para esclarecer dúvidas sobre tamanhos, cores ou qualquer outra questão. Assim você evita custos desnecessários!
Assim que o produto chegar e passar pela análise, o reembolso será feito em até 10 dias úteis:
Reembolso direto na fatura, conforme regras da operadora
Reembolso na conta informada pelo cliente
Se preferir, você pode receber o valor em crédito para usar na nossa loja
É só entrar em contato conosco:
Email:
nu3cru@gmail.comWhatsApp:
(41) 99954-26226Seguimos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos todos os seus direitos. Mas também precisamos garantir que o produto retorne em condições adequadas para que a troca/devolução seja concluída.